REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO JJ COSMETICS
obowiązujący od dnia [DATA WDROŻENIA]
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Julię Włosowicz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą:
JJ Cosmetics Centrum Kosmetyczne Julia Włosowicz
ul. Łukaszewicza 22 lok. 4
60-728 Poznań
NIP: 9721029932
REGON: 302634573
e-mail: biuro.jjcosmetics@gmail.com
tel.: 61 864 20 35
zwanej dalej „Sprzedawcą”.
1.2. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem:
zwanym dalej „Sklepem”.
1.3. Regulamin określa w szczególności:
a) zasady korzystania ze Sklepu,
b) zasady zakładania i prowadzenia Konta Klienta,
c) zasady składania i realizacji Zamówień,
d) zasady zawierania umów sprzedaży na odległość,
e) zasady płatności i dostawy,
f) zasady odstąpienia od umowy,
g) zasady odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową,
h) zasady sprzedaży na rzecz przedsiębiorców, w tym przedsiębiorców korzystających z ochrony przysługującej konsumentowi,
i) zasady dotyczące promocji i rabatów,
j) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
1.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
1.5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
1.6. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących Konsumenta lub przedsiębiorcę korzystającego z ochrony konsumenckiej.
2. DEFINICJE
2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, składa Zamówienie lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca zakupu w związku z tą działalnością.
2.4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
2.5. Uprawnienia przyznane przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się wyłącznie w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2.6. Produkt/Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie i mogąca być przedmiotem Umowy sprzedaży.
2.7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności Produkt, jego ilość oraz sposób dostawy i płatności.
2.8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
2.9. Konto Klienta – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi dostęp do określonych informacji, w szczególności dotyczących jego Zamówień.
2.10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. INFORMACJE O PRODUKTACH
3.1. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny, właściwości i dostępność Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści danej informacji wynika inaczej.
3.2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
3.3. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej. Rzeczywisty wygląd Produktu, w szczególności odcień koloru, może w niewielkim zakresie różnić się od prezentowanego na ekranie urządzenia Klienta z uwagi na ustawienia monitora, telefonu lub inne właściwości wyświetlania obrazu.
3.4. Niektóre Produkty dostępne w Sklepie są przeznaczone do użytku profesjonalnego. Jeżeli Produkt wymaga specjalistycznej wiedzy, doświadczenia, kwalifikacji lub określonego sposobu stosowania, informacja taka może zostać wskazana w opisie Produktu lub instrukcji producenta.
3.5. Klient powinien korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją producenta, informacjami zamieszczonymi na opakowaniu oraz zasadami prawidłowego użytkowania.
3.6. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wynikające z używania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją producenta lub informacjami przekazanymi Klientowi, o ile przepisy prawa dopuszczają takie ograniczenie odpowiedzialności. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
4. CENY
4.1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli sprzedaż podlega opodatkowaniu VAT.
4.2. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inaczej.
4.3. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy oraz innych kosztach, które są należne w związku z Zamówieniem.
4.4. W przypadku produktów objętych promocją lub obniżką ceny Sprzedawca przekazuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące informowania o obniżkach cen, w tym – jeżeli przepisy tego wymagają – informację o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4.5. Jeżeli cena widoczna w Sklepie jest wynikiem oczywistego błędu technicznego, błędu systemu lub oczywistej omyłki, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu poinformowania go o błędzie i – w przypadkach, w których jest to prawnie dopuszczalne – zaproponować realizację Zamówienia po prawidłowej cenie albo poinformować o braku możliwości jego realizacji i niezwłocznie zwrócić otrzymane płatności.
4.6. Postanowienie dotyczące błędów cenowych nie uprawnia Sprzedawcy do anulowania prawidłowo zawartych Umów sprzedaży wyłącznie z powodu późniejszej zmiany ceny Produktu.
5. ZAWIERANIE UMOWY I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
5.1. Zamówienia można składać przez Sklep przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
5.2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt i jego ilość,
b) dodaje Produkt do koszyka,
c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
d) wybiera sposób dostawy i płatności,
e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
f) akceptuje Regulamin, jeżeli jest to wymagane do złożenia Zamówienia,
g) potwierdza Zamówienie poprzez przycisk oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, np. „ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”.
5.3. Do chwili złożenia Zamówienia Klient może zmieniać wprowadzone dane.
5.4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Samo potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że z treści wiadomości wynika inaczej.
5.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5.6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub poinformować Klienta o braku możliwości jego realizacji w szczególności w przypadku:
a) braku dostępności Produktu,
b) wystąpienia błędu technicznego wpływającego na treść Zamówienia,
c) braku możliwości realizacji Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
d) wystąpienia oczywistego błędu w cenie lub opisie Produktu, jeżeli realizacja Zamówienia na takich warunkach nie jest prawnie wymagana.
5.7. W przypadku braku możliwości realizacji opłaconego Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność w zakresie, w jakim Zamówienie nie może zostać zrealizowane.
5.8. Jeżeli niedostępność dotyczy tylko części Zamówienia, Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie i – jeżeli jest to możliwe – zaproponuje realizację pozostałej części Zamówienia albo anulowanie całości Zamówienia.
5.9. Sprzedawca może określać dla wybranych Produktów, promocji lub sprzedaży hurtowej minimalną liczbę sztuk, minimalną wartość Zamówienia albo inne warunki sprzedaży, o ile informacja o takich warunkach została przedstawiona Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
6. PROMOCJE, RABATY I GRATISY
6.1. Promocje obowiązują przez czas wskazany w komunikacie promocyjnym albo do wyczerpania zapasów Produktów objętych promocją, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, jeżeli regulamin konkretnej promocji nie stanowi inaczej.
6.2. Warunki konkretnej promocji mogą określać w szczególności czas jej trwania, Produkty objęte promocją, minimalną liczbę Produktów, limit na Klienta, możliwość łączenia promocji oraz zasady przyznawania Produktów promocyjnych lub gratisowych.
6.3. Jeżeli warunkiem uzyskania Produktu gratisowego lub promocyjnego jest zakup określonej liczby Produktów, warunek ten musi być spełniony w ramach jednego Zamówienia, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
6.4. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Konsumenta w odniesieniu do części Zamówienia objętego promocją, rozliczenie Produktów promocyjnych lub gratisowych następuje z uwzględnieniem warunków promocji oraz przepisów prawa dotyczących odstąpienia od umowy.
6.5. Promocje nie łączą się, jeżeli regulamin danej promocji lub informacja o promocji wyraźnie tak stanowi.
6.6. Informacje o obniżkach cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
7. PŁATNOŚCI
7.1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
7.2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności:
a) przelew bankowy,
b) płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia,
c) płatność przy odbiorze osobistym, jeżeli jest dostępna,
d) inne metody płatności udostępnione w Sklepie.
7.3. W przypadku płatności przelewem Sprzedawca może rozpocząć realizację Zamówienia po zaksięgowaniu płatności, chyba że z warunków Zamówienia wynika inaczej.
7.4. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie – skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w tym odstąpić od Umowy, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
8. DOSTAWA
8.1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni inną formę dostawy.
8.2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
8.3. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w Sklepie lub w potwierdzeniu Zamówienia. Jeżeli dla danego Produktu wskazano konkretny termin realizacji, termin ten ma zastosowanie do Zamówienia, z zastrzeżeniem sytuacji wskazanych w Regulaminie lub przepisach prawa.
8.4. Jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej, Sprzedawca realizuje Zamówienie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
8.5. Jeżeli w ramach jednego Zamówienia znajdują się Produkty o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może wysłać Zamówienie w częściach, jeżeli jest to uzasadnione względami organizacyjnymi lub dostępnością Produktów.
8.6. Jeżeli podział Zamówienia na kilka przesyłek powoduje dodatkowe koszty po stronie Klienta, Sprzedawca poinformuje Klienta o tych kosztach przed ich naliczeniem i uzyska jego akceptację, jeżeli jest ona wymagana.
8.7. Możliwy jest odbiór osobisty Zamówienia pod adresem:
JJ Cosmetics, ul. Łukaszewicza 22 lok. 4, 60-728 Poznań
– jeżeli taka forma dostawy jest dostępna przy danym Zamówieniu.
8.8. W przypadku dostawy za pośrednictwem przewoźnika Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
8.9. Zaleca się, aby Klient sprawdził przesyłkę przy odbiorze i – w przypadku stwierdzenia uszkodzeń – wykonał dokumentację fotograficzną oraz, jeżeli jest to możliwe, sporządził protokół szkody. Brak takiej dokumentacji nie pozbawia Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawowych uprawnień.
9. ODBIÓR OSOBISTY
9.1. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy został udostępniony jako forma realizacji danego Zamówienia.
9.2. O gotowości Zamówienia do odbioru Klient może zostać poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail, telefonu lub innego kanału komunikacji podanego podczas składania Zamówienia.
9.3. Towar zostanie wydany po potwierdzeniu danych Zamówienia oraz – w przypadku Zamówień wymagających wcześniejszej zapłaty – po zaksięgowaniu płatności.
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
10.1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu takie uprawnienie, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
10.2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
10.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
10.4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres:
JJ Cosmetics Centrum Kosmetyczne Julia Włosowicz
ul. Łukaszewicza 22 lok. 4
60-728 Poznań
lub drogą elektroniczną na adres:
10.5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
10.6. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
10.7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
10.8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
10.9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10.10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.
10.11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
10.12. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do ich poniesienia albo przepisy prawa stanowią inaczej.
10.13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10.14. Sprzedawca nie może uzależniać wykonania prawa odstąpienia od przedstawienia paragonu lub faktury, jeżeli Klient może w inny sposób wykazać zawarcie Umowy.
11. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA
11.1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
11.2. W szczególności, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
a) Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
c) Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) innych umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
11.3. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczące Produktów w zapieczętowanych opakowaniach ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy w odniesieniu do konkretnego Produktu spełnione są ustawowe przesłanki tego wyjątku. Sam fakt, że Produkt jest kosmetykiem, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.
12. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ – KONSUMENT
12.1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
12.2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z Umową trwa przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa. Co do zasady jest to okres 2 lat od dnia wydania Produktu.
12.3. Reklamację można złożyć:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy,
b) pocztą elektroniczną na adres biuro.jjcosmetics@gmail.com,
c) w innej formie dopuszczonej przepisami prawa.
12.4. Konsument powinien wskazać w reklamacji, na czym polega brak zgodności Produktu z Umową oraz – w miarę możliwości – swoje żądanie.
12.5. Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
12.6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z przepisów prawa.
12.7. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w ustawowym terminie może skutkować uznaniem reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
12.8. Konsument nie jest zobowiązany do przedstawienia paragonu fiskalnego jako warunku przyjęcia reklamacji.
12.9. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca ponosi koszty przewidziane przepisami prawa, w tym koszty związane z naprawą, wymianą lub zwrotem Produktu.
13. GWARANCJA
13.1. Jeżeli Produkt jest objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta, Klient może korzystać z uprawnień wynikających z gwarancji na zasadach określonych w dokumencie gwarancyjnym.
13.2. Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z Umową i nie ogranicza tych uprawnień.
14. SPRZEDAŻ B2B
14.1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy zawierają Umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i nie korzystają z ochrony przewidzianej dla Konsumentów lub przedsiębiorców na prawach konsumenta.
14.2. Przedsiębiorcy, o których mowa w niniejszym rozdziale, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyzna takie uprawnienie w warunkach konkretnej sprzedaży.
14.3. W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Klientów będących przedsiębiorcami, o których mowa w niniejszym rozdziale.
14.4. Wyłączenie rękojmi nie ma zastosowania do Konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.
14.5. Przedsiębiorca jest zobowiązany, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, do zbadania przesyłki i Produktu w sposób właściwy dla tego rodzaju rzeczy oraz do niezwłocznego zawiadomienia Sprzedawcy o stwierdzonych uszkodzeniach lub brakach.
14.6. Brak dokonania sprawdzenia przesyłki lub brak niezwłocznego zawiadomienia Sprzedawcy nie powoduje utraty praw, których nie można skutecznie wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
14.7. Przedsiębiorca korzystający z Produktu profesjonalnego jest zobowiązany do stosowania się do instrukcji producenta, informacji dotyczących bezpieczeństwa, przeznaczenia Produktu oraz zasad prawidłowego użytkowania.
14.8. W przypadku Produktów przeznaczonych do użytku profesjonalnego Sprzedawca może wymagać od Klienta posiadania wiedzy, doświadczenia lub kwalifikacji odpowiednich do bezpiecznego korzystania z Produktu, jeżeli wynika to z charakteru Produktu, instrukcji producenta lub obowiązujących przepisów.
14.9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z używania Produktu przez przedsiębiorcę niezgodnie z przeznaczeniem, instrukcją producenta, zasadami bezpieczeństwa lub informacjami przekazanymi przy sprzedaży, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
15. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA
15.1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta wyłącznie w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają mu taką ochronę.
15.2. Postanowienia rozdziału dotyczącego sprzedaży B2B nie mają zastosowania w zakresie, w jakim ich zastosowanie prowadziłoby do ograniczenia ustawowej ochrony przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
15.3. Oceniając, czy przedsiębiorcy przysługują uprawnienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta, bierze się pod uwagę charakter zawieranej Umowy oraz zakres zawodowy działalności tego przedsiębiorcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
16. USŁUGI ELEKTRONICZNE I KONTO KLIENTA
16.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługę prowadzenia Konta Klienta oraz umożliwia korzystanie z formularza Zamówienia.
16.2. Korzystanie z Konta jest nieodpłatne.
16.3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz aktualizowania ich, jeżeli jest to konieczne do prawidłowej realizacji Zamówienia.
16.4. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
16.5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta lub określonych funkcjonalności w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, z zachowaniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
16.6. Klient może usunąć Konto w dowolnym czasie, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna w Sklepie, albo poprzez zgłoszenie takiego żądania Sprzedawcy.
16.7. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe przed jego usunięciem, w szczególności dotyczące zawartych Umów sprzedaży, reklamacji lub rozliczeń.
17. WYMAGANIA TECHNICZNE
17.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail w przypadkach, w których jest on wymagany,
d) włączenie obsługi JavaScript i cookies, jeżeli są one niezbędne do korzystania z określonych funkcjonalności Sklepu.
17.2. Sprzedawca nie gwarantuje pełnej kompatybilności Sklepu ze wszystkimi urządzeniami i przeglądarkami, jednak podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania podstawowych funkcjonalności Sklepu.
18. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
18.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług elektronicznych można zgłaszać na adres:
18.2. Reklamacja powinna – w miarę możliwości – zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane pozwalające na kontakt z Klientem.
18.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
19. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO
19.1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
19.2. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z konieczności przeprowadzenia prac technicznych, awarii systemów zewnętrznych lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
19.3. Powyższe postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w którym ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
20. DANE OSOBOWE
20.1. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów zostały określone w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
20.2. Regulamin nie stanowi podstawy do udzielania zgody na przesyłanie informacji marketingowych. Zgody marketingowe są dobrowolne i nie są warunkiem zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
20.3. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii są określone w odrębnej polityce cookies lub odpowiedniej informacji dostępnej w Sklepie.
21. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
21.1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
21.2. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w szczególności za pośrednictwem właściwych stron internetowych organów publicznych.
21.3. Regulamin nie zawiera odwołania do unijnej platformy ODR, ponieważ platforma ta została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r.
22. ZMIANA REGULAMINU
22.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
d) konieczności doprecyzowania lub usunięcia postanowień Regulaminu,
e) zmiany danych Sprzedawcy.
22.2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klienta w związku z Zamówieniami złożonymi przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.
22.3. O zmianie Regulaminu Klient posiadający Konto może zostać poinformowany drogą elektroniczną, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub charakter zmiany.
22.4. W przypadku usług świadczonych na czas nieoznaczony zmiany Regulaminu będą dokonywane z uwzględnieniem przepisów dotyczących zawartych umów oraz praw Klienta.
23. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
23.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
23.2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
23.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
23.4. W przypadku sporów z Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
23.5. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli przepisy prawa dopuszczają umowne określenie właściwości sądu, spory mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
23.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.09.2026r
23.7. Niniejszy Regulamin zastępuje dotychczasowy regulamin Sklepu obowiązujący od dnia 11 lutego 2020 r.
ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
JJ Cosmetics Centrum Kosmetyczne Julia Włosowicz
ul. Łukaszewicza 22 lok. 4
60-728 Poznań
e-mail: biuro.jjcosmetics@gmail.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy () / odbioru Produktu ():
…………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………………
Adres Konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek inny niż użyty przy płatności:
…………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
…………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreśli